Những khái niệm chưa bao giờ nghe thấy trước đây đang trở thành xu hướng mới. Hãy cùng ezCloudhotel tìm hiểu những xu hướng du lịch sẽ biến đổi ngành công nghiệp khách sạn vào năm 2018 nhé: 1. Châu Âu sẽ trải qua một sự bùng nổ số lượng nhà cửa, phòng ốc: Để có thể tìm hiểu và phát huy thế mạnh du lịch cần đi sâu và tìm hiểu các xu hướng phát triển du lịch Việt Nam. Ngành du lịch khách sạn. Một số đặc thù và xu hướng phát triển của khách du lịch tới từ thị trường quốc tế tới Việt Nam có thể kể đến: 3Wdpo8r. Thực tế ta có thể thấy những thay đổi trong ngành công nghiệp khách sạn đang hiện ra khá rõ ràng. Đặc biệt là hiện nay, bất kể ở quy mô nào thì chủ đề số hóa vẫn đang đóng một vai trò quan trọng trong kinh doanh khách sạn. Vì vậy không thể phủ nhận những lợi ích mà kỹ thuật số và các sáng tạo công nghệ đã đem lại cho ngành khách sạn cũng như khách hàng. Để tìm hiểu sâu hơn về vấn đề này hãy cùng TGROUP tìm hiểu về top 7 xu hướng công nghiệp khách sạn của năm 2020 trong bài viết dưới đây. Xu hướng 1 Đăng kí/ nhận/ trả phòng thông qua kỹ thuật số [Ảnh = Proxyclick Visitor Management System] Sau nhiều nghiên cứ nhằm loại bỏ những thao tác thủ tục khách sạn đang ngày càng phức tạp và rắc rối thì hiện nay việc áp dụng kỹ thuật số trong kinh doanh khách sạn đang ngày đường áp dụng rộng rãi hơn. Nhờ đó mà các thao tác đặt phòng và nhận trả phòng không còn diễn ra quá phức tạp và rắc rối nữa. Hiện tại chỉ bằng chiếc điện thoại thông minh của mình, khách hàng có thể dễ dàng thực hiện việc xác nhận lưu trú và ở một số nơi còn có thể thực hiện việc nhận và trả phòng thông qua thiết bị đầu cuối tại sảnh khách sạn. Quá trình thanh toán trực tuyến cũng là một phần của kỹ thuật số trong lĩnh vực khách sạn, ngoài ra sự phát triển trong kỹ thuật cũng sẽ đáp ứng các nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng về một dịch vụ mang tính tự động và chuyên nghiệp hơn nữa. Vì vậy ta hoàn toàn có thể tin rằng ở tương lai thao tác trong một chuyến du lịch sẽ diễn ra đơn giản và tiện lợi hơn. Xu hướng 2 Khách sạn thông minh [Ảnh = Patrick Reichboth] Không điều gì tuyệt vời hơn việc khách hàng có thể chủ động trong việc điều khiển các tiện nghi của khách sạn một cách thông minh. Ví dụ như sử dụng giọng nói hoặc thao tác cơ thể để bật tắt đèn, hệ thống điều hòa, rèm cửa,... "Internet of Things" là từ khóa ở đây, khách hàng có thể chủ động trong mọi thao tác theo ý muốn của mình một cách nhanh chóng, tiện lợi và dễ dàng. Hơn thế nữa việc liên kết đám mây trong lĩnh vực này cũng giúp ích trong quá trình lưu giữ thông tin về sở thích và yêu cầu của khách hàng. Ví dụ bằng việc nhờ những thông tin đã được lưu trữ đó, khi lưu trú tại khách sạn trước đó, hoặc các khách sạn khác, mức điều chỉnh nhiệt độ và tiện nghi yêu thích của khách hàng sẽ được tự động hóa trước khi nhận phòng, nhờ đó khiến khách hàng hoàn toàn hài lòng và nâng cao chất lượng dịch vụ. Và các khách sạn thông minh chính là nơi đem đến những trải nghiệm tuyệt vời đó. Xu hướng 3 giải pháp TV của khách sạn [Ảnh = Jens Kreuter] Một chiếc tivi trong phòng khách sạn không có gì mới. Nhưng bên cạnh truyền hình cáp, phát trực tuyến phim đang thu hút ngày càng nhiều người xem. Với hệ thống TV, các khách sạn cung cấp cho khách của họ sự kết hợp hoàn hảo giữa giải trí và thông tin. Xu hướng đang diễn ra theo hướng "Mang nội dung của riêng bạn" khách của khách sạn kết nối thiết bị đầu cuối của họ với TV của khách sạn để phát trực tuyến phim trên Netflix hoặc video từ YouTube lên TV trong phòng khách sạn. Với hệ thống phù hợp, các ứng dụng để xem phim và phát nhạc trực tuyến cũng có thể được vận hành trực tiếp qua TV. Giải pháp TV của khách sạn thu hút sự chú ý của khách đến các ưu đãi đặc biệt của khách sạn. Thư mục khách được chuyển kỹ thuật số sang TV để khách tương tác. Hoặc khách sạn cũng có thể hiển thị một màn hình chào mừng của họ. Do đó, các khách sạn không chỉ mang đến cho khách hàng của họ nhiều sự lựa chọn hơn ngoài các chương trình TV cổ điển mà còn sử dụng TV khách sạn như một công cụ tiếp thị thông minh. Xu hướng 4 Hành trình kỹ thuật số [Ảnh = freestocks] Trợ lý kỹ thuật số giúp khách sạn đặc biệt dễ dàng thiết lập kết nối với khách, kể cả trước khi khách đến khách sạn. Điều quan trọng ở đây là làm cho khách thoải mái nhất có thể. Khách sạn có thể sử dụng ứng dụng khách sạn để có một đường dây trực tuyến cho khách ngay cả trước khi họ ở tại khách sạn. Nhờ vậy, mọi thắc mắc của khách cũng sẽ được giải đáp một cách nhanh chóng và hiệu quả, nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng khả năng quay trở lại của khách. Trong phòng khách sạn, khách có thể truy cập vào các thư mục khách kỹ thuật số, nơi cung cấp thông tin, tạp chí và báo, ngoài ra còn cho phép đặt các phương pháp điều trị sức khỏe. Khách cũng có thể tìm thấy thông tin khách sạn và các đề xuất cho các chuyến du ngoạn trên màn hình tương tác trong sảnh. Với Máy tính bảng trong phòng, khách có thể kiểm tra thoải mái mà không phải chờ đợi tại quầy lễ tân trong nửa giờ. Thông qua thư mục khách kỹ thuật số và các tin nhắn tự động, thúc đẩy quá trình đánh giá khách quan của khách hàng. Xu hướng 5 Thực tế tăng cường & Thực tế ảo trong khách sạn Hình ảnh của khách sạn là một trong những tiêu chí quyết định lượng khách của khách sạn. Video cũng cung cấp cho khách cái nhìn sâu sắc đầu tiên về khách sạn. Xu hướng tiếp theo là sử dụng Thực tế ảo VR với video 360 ° để cho khách thấy những lợi thế của khách sạn. Ví dụ, các phòng sự kiện có thể được minh họa bằng mô phỏng để cho khách thấy cách họ muốn thực hiện một sự kiện. Nhưng cũng có thể khám phá môi trường xung quanh với sự trợ giúp của VR. Bằng cách này, VR hỗ trợ khách quyết định điểm đến kỳ nghỉ và khách sạn. 55% khách du lịch đã nêu trong một cuộc khảo sát sẽ thích thực hiện một hành trình ảo đến những nơi hiện có hoặc hư cấu bằng kính VR. Hơn nữa, 54% trong số họ cho biết họ sẽ xem các video về kỳ nghỉ 360 độ sau kỳ nghỉ với kính VR. Khả năng của VR là rất lớn. [Ảnh = Martin Sanchez] Trong thời gian lưu trú tại khách sạn, thực tế tăng cường AR cũng có thể được sử dụng. 60% số người tham gia khảo sát nói rằng họ sẽ lựa chọn khách sạn dưới sự trợ giúp của các ứng dụng điện thoại thông minh. Các ứng dụng tương tác cung cấp một trải nghiệm mới. Khi khách quét một hình ảnh hoặc mẫu cụ thể trong phòng khách sạn bằng điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng, thông tin bổ sung sẽ được hiển thị trong ứng dụng. Vì vậy, khách có thể tìm hiểu thêm về khách sạn hoặc nhận đề xuất cho các hoạt động giải trí ở khu vực xung quanh. Xu hướng 6 Trợ lý ngôn ngữ & Chatbots khách sạn Trả lời tự động trong vòng vài giây được cung cấp bởi chatbot. Chatbots ngày càng trở nên phổ biến, ngay cả trong ngành khách sạn. Trên các trang web của khách sạn, các bot cung cấp các kết nối thân thiện thông qua các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, các chatbot đang hoạt động và siêng năng trả lời các câu hỏi từ các bên quan tâm. [Ảnh = internet] Nhưng những người trợ giúp thông minh cũng được tích hợp vào các ứng dụng khách sạn và thư mục kỹ thuật số. Chatbots như một người trợ lí toàn năng không mệt mỏi, có thể trả lời các câu hỏi định kỳ như "khách sạn có bể bơi hay không?",... nhờ vậy giải đáp kịp thời những thắc mắc của khách hàng thông tin kể cả thông tin về thời gian ăn sáng hoặc đề xuất cho các hoạt động giải trí - chatbot giúp khách có kiến thức và đồng thời giải tỏa áp lực cho nhân viên. Xu hướng 7 Tính bền vững [Ảnh = Markus Spiske] Chủ đề bền vững và bảo vệ môi trường có tầm quan trọng lớn. Ngành công nghiệp khách sạn cũng đã phản ứng với những phát triển tiêu cực và thay đổi nhiều hơn ít nhựa, chất thải thực phẩm ít hơn, nhiều lựa chọn thay thế. Bên cạnh đó, phát triển hệ thống điều khiển thông minh cho phép điều khiển toàn bộ các phòng khách sạn một cách khoa học và logic, những phòng trống sẽ được tự động tắt bớt các tiện ích, cửa sổ,... nhờ vậy giúp ích hơn cho nhân viên trong khâu kiểm tra và bố trí. Vốn là một trong những ngành ảnh hưởng trực tiếp đến môi trường và biến đổi khí hậu vì vậy trong tương lai ngành khách sạn cũng cần nhiều thay đổi cho phù hợp để duy trì tính bền vững trong tương lai. Các khách sạn càng sớm nghĩ đến việc hoạt động dựa trên sự tôn trọng và bảo vệ môi trường sẽ ngày càng nâng tầm vị thế của mình hơn nữa vì hiện tại ngày nay phần lớn các khách hàng tiềm năng rất quan tâm đến vấn đề bảo vệ môi trường, đó là tiền đề cho một sự phát triển bền vững theo khuynh hướng tích cực. Ở trên là thông tin về 7 xu hướng công nghệ trong ngành khách sạn năm 2020 mà TGROUP đã tổng hợp được, chắc chắn rằng đó sẽ là những bước tiến cần có cho sự phát triển trong tương lai mang tính bền vững, thông minh và hiệu quả cao. Bên cạnh những thách thức do đại dịch COVID-19 gây ra thì đây chính là cơ hội để ngành du lịch cùng nhìn lại mình và xây dựng một chiến lược du lịch mang tính thực tế hơn và bền vững hơn. Du lịch đóng góp một phần không nhỏ vào GDP cả nước và trong thời gian qua, du lịch trong nước đã trở thành chiếc phao cứu sinh cho toàn ngành. Thời điểm hiện tại, du lịch nội địa là “chìa khóa” làm sống lại ngành du lịch Việt Nam bởi ngay trước khi có COVID-19 thì du lịch nội địa cũng đã đóng góp tới 5,5% tổng GDP nền kinh tế, tạo ra nhiều công ăn việc làm nên đây là lĩnh vực có thể hỗ trợ cho toàn bộ ngành du lịch nói chung. Trong bối cảnh ngành du lịch của Việt Nam tiếp tục phát triển, và triển vọng du lịch quốc tế ngày càng trở nên khả thi hơn sau khi các nước triển khai tiêm vắc xin, các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch và lữ hành sẽ cần phải thích nghi để tồn tại. Nỗ lực tồn tại trong và sau đại dịch Du lịch quốc tế, nguồn thu chính của ngành du lịch, đã bị sụt giảm mạnh trong năm vừa qua. Số lượng chuyến bay đã giảm đáng kể, công suất buồng phòng của khách sạn cũng chỉ đạt 30% so với trước đại dịch. Việc du khách nước ngoài không thể đến Việt Nam có ảnh hưởng rất lớn đến doanh thu ngành du lịch và nền kinh tế, bởi nhóm này chi "mạnh tay" hơn hẳn so với du khách trong nước. Ngành du lịch Việt Nam có thể dựa vào các hoạt động trong nước để phục hồi trong ngắn hạn. Trong khi viễn cảnh phục hồi trở về trạng thái trước COVID-19 có vẻ như còn rất xa vời, thì ngành du lịch có thể dựa vào các hoạt động trong nước để phục hồi trong ngắn hạn. Do tình hình dịch bệnh, phần lớn du khách Việt không thể bay ra nước ngoài, nên họ đã thay thế bằng những chuyến du lịch trong nước. Vì thế các công ty lữ hành cần nhanh chóng nắm bắt để khai thác được giá trị từ cơ hội này. Công ty Du lịch Vietrantour cho hay, trước khi có đại dịch, tour quốc tế chiếm tới 80% doanh thu của công ty. Vì COVID-19, cũng như các công ty lữ hành khác, công ty buộc phải thu hẹp quy mô hoạt động, cắt giảm một số nhân sự do đặc thù biến động của thị trường và tập trung toàn bộ vào khai thác du lịch nội địa. Chưa lúc nào, các tour trong nước đa dạng như trong năm qua, với nhiều mức giá, thời gian và hướng đến các đối tượng khách hàng. Hàng loạt các liên minh kích cầu du lịch được hình thành trong cả nước với các sản phẩm dịch vụ có mức giá ngày càng hấp dẫn và chất lượng dịch vụ cũng được nâng cao hơn. Xu hướng du lịch tại chỗ stay cation phát triển mạnh mẽ trong nước. Nhiều khách sạn tìm cách vực dậy hoạt động bằng những gói giảm giá sâu, nhắm tới đối tượng khách nội địa trải nghiệm kỳ nghỉ tại chỗ. Xu hướng stay cation giúp du khách nội địa có cơ hội tận hưởng ngày nghỉ cuối tuần tại các khách sạn uy tín với giá giảm gần 50% so với trước COVID-19 mà chất lượng không đổi, đặc biệt trong nhóm khách sạn lớn tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, các khu du lịch nghỉ dưỡng tại Nha Trang, Phú Quốc, Hạ Long… Tại hội thảo “Hỗ trợ quá trình phục hồi của bất động sản nghỉ dưỡng Việt Nam”, ông Mauro Gasparotti, Giám đốc Savills Hotels châu Á - Thái Bình Dương cho biết, với tỷ trọng 85% khách du lịch nội địa, du lịch trong nước trở thành điểm tựa của thị trường thời gian tới. Đối tượng khách nội địa, đặc biệt là thế hệ trẻ ngày càng yêu thích xu hướng du lịch trải nghiệm. Các mô hình sản phẩm như nghỉ dưỡng nội đô staycation, khách sạn chú trọng thiết kế, resort chăm sóc sức khỏe, khu nghỉ dưỡng phức hợp với trải nghiệm F&B ẩm thực, vui chơi giải trí độc đáo sẽ có cơ hội nở rộ trong thời gian tới. Nhờ việc chuyển hướng kịp thời, hoạt động du lịch trong nước đã được khởi động trở lại, mang lại nhiều kết quả tích cực. Bắt kịp xu hướng chuyển đổi số, nhìn về tương lai Song song với việc chuyển hướng lấy thị trường nội địa làm mũi nhọn để vực dậy ngành du lịch, du lịch Việt Nam đã nhanh chóng nắm bắt việc chuyển đổi số. Phó Chủ tịch thường trực Hiệp hội Du lịch Việt Nam Vũ Thế Bình nhận định, đại dịch COVID -19 là một “cú huých” mạnh mẽ để tất cả các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp du lịch, phải nhanh chóng triển khai chuyển số để tiếp cận tới nhiều khách hàng hơn, chăm sóc khách hàng tốt hơn, giảm chi phí và tăng hiệu quả kinh doanh. Nắm được xu hướng này, cả ngành du lịch Việt Nam đã nỗ lực vượt bậc tăng cường ứng dụng công nghệ để thay đổi cách thức hoạt động và phát triển sản phẩm mới. Hầu hết công ty du lịch lớn như Saigontourist, Vietravel, Hanoitourist, Vietrantour, Goldentour… đều áp dụng công nghệ, thực hiện chuyển đổi số trong công tác quản lý, xây dựng sản phẩm mới, quảng bá tour, giao dịch với khách hàng thông qua các ứng cục Du lịch đã đưa vào sử dụng ứng dụng “Du lịch Việt Nam an toàn” để góp phần triển khai hiệu quả chương trình kích cầu du lịch giai đoạn 2 Không chỉ có các công ty lữ hành áp dụng công nghệ, các điểm đến du lịch trên khắp đất nước cũng ứng dụng công nghệ để xây dựng sản phẩm du lịch thông minh, quảng bá du lịch. Có thể kể đến Khu di tích Văn Miếu - Quốc Tử Giám, Hoàng thành Thăng Long, Nhà tù Hỏa Lò, Làng gốm sứ Bát Tràng, Dinh Độc Lập, Bưu điện TP. Hồ Chí Minh, Bảo tàng Điêu khắc Chăm Đà Nẵng, Hang Múa, vườn chim Thung Nham Ninh Bình... đã ứng dụng thành công hệ thống thuyết minh tự động, ra mắt trang web tra cứu thông tin điểm đến, triển khai tour thực tế ảo. Cùng với các doanh nghiệp, Tổng cục Du lịch đã đưa vào sử dụng ứng dụng “Du lịch Việt Nam an toàn” để góp phần triển khai hiệu quả chương trình kích cầu du lịch giai đoạn 2. Cùng với đó, Tổng cục Du lịch và các sở du lịch địa phương cũng triển khai các hoạt động trực tuyến, phát triển hệ thống cơ sở dữ liệu du lịch quốc gia, kết nối liên thông với các Bộ, ngành liên quan và từ Trung ương đến địa phương. Bên cạnh đó, bất chấp những tê liệt trong hoạt động vì “bão COVID-19”, Việt Nam đã và đang theo đuổi kế hoạch “không ca nhiễm” kể từ khi đại dịch bắt đầu hoành hành. Chiến lược này được áp dụng tại những nơi có tỷ lệ lây nhiễm COVID-19 thấp, và do đó mức độ tin tưởng để đi lại sẽ cao hơn, ít nhất là ở trong nước. Nhờ áp dụng chính sách “không ca nhiễm”, cùng với nền kinh tế trong nước hiện đang ổn định và các biện pháp chủ động, quyết liệt của Chính phủ, đến năm 2024 ngành du lịch Việt Nam sẽ có thể phục hồi về mức trước khủng hoảng. Theo kịch bản này, các công ty lữ hành Việt Nam đang chuẩn bị cho sự phục hồi trên cơ sở những niềm tin sau Trước hết là thay đổi thói quen du lịch có thể tạo ra các chuyến du lịch hạng sang ở trong nước. Cùng với việc biên giới vẫn đóng cửa và du khách không thể ra nước ngoài, ngành du lịch có thể phát sinh ngày càng nhiều những chuyến đi xa hoa trong nước do du khách chuyển hướng chi tiêu. Dĩ nhiên, sức mua của du khách trong nước vẫn thấp hơn du khách quốc tế, nên hình thức này sẽ không thể bù đắp hoàn toàn cho khoảng trống mà du khách nước ngoài để lại. Thứ hai là giảm giá để kích cầu, nhưng đó không phải là biện pháp dài hạn. Nhiều công ty lữ hành đã tung ra chiến dịch giảm giá ngay sau khi cơn khủng hoảng qua đi, vừa để cạnh tranh và cũng để kích thích nhu cầu trong người dân. Nhưng biện pháp này có thể sẽ dẫn đến tình trạng “pha loãng” giá, đặc biệt là đối với hệ thống khách sạn trên cả nước. Do đó, đây không phải là chiến lược bền vững về lâu dài. Tiếp theo, các doanh nghiệp cần cẩn trọng khi nghiên cứu phương án xây dựng hành lang du lịch bong bóng du lịch. Hiện tại, Việt Nam vẫn đang áp dụng quy định nghiêm ngặt về hạn chế đi lại, chỉ cho phép một số lượng nhỏ các chuyến bay quốc tế đưa chuyên gia và cán bộ ngoại giao đến Việt Nam, và những đối tượng này phải tuân thủ quy định về cách ly bắt buộc khi nhập cảnh. Việt Nam cần nỗ lực đưa số ca nhiễm COVID-19 về gần như bằng 0, và không nên mạo hiểm mở cửa biên giới cho phép đi lại tự do cho đến khi đạt được miễn dịch cộng đồng, khả năng này sẽ chủ yếu dựa vào việc tiêm vắc xin trên diện rộng. Do vậy sẽ mất một thời gian để du khách nước ngoài quay trở lại với quy mô lớn. Trong lúc đó, ngành du lịch vẫn có cơ hội thực hiện một số biện pháp ít rủi ro hơn. Đơn cử, đã có nhiều cuộc bàn thảo về việc xây dựng các “bong bóng du lịch”, cho phép người dân đi lại giữa các nước có số ca nhiễm thấp hoặc gần như bằng 0 như Australia, Trung Quốc, Singapore. Các công ty lữ hành cần chuẩn bị cho hai kịch bản bong bóng du lịch giúp mở cửa đón du khách nước ngoài đến Việt Nam, hoặc du lịch trong nước vẫn là nguồn động lực chính cho toàn ngành. Bài tuyên truyền thực hiện Nghị quyết 84/NQ-CP ngày 29/5/2020 của Chính phủ Xu hướng đa dạng hóa khách dạng hóa về nguồn kháchKhách hàng là yếu tố quan trọng quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh kinh doanh khách sạn cũng như vậy, khách hàng có vai trò là “nguồn sống”đối với khác sạn,có tác động to lớn đến sự phát triển của khách sạn nên để một khách sạncó thể tăng trưởng và mở rộng thị phần thì đa dạng hóa cơ sở khách hàng đóng vai trò nay có nhiều xu hướng đa dạng hóa khách hàng,nổi trội trong số đó là 3 xu hướngchú trọng tạo dựng quan hệ với khách cách thức này vừa giúp cho khách sạn duy trì được những nhóm khách quen,đồng thời tiếp cận được với nhóm khách hàng mới;thông qua nguồn giới thiệu của nhóm khách hàng hiện tại mà khách sạn có thể kết nối với những khách hàng khác từ đó tạo nên những mối quan hệ lớn mạnh hiện các chiến lược PRMarketing khách sạnđây là điều không xa lạ đối với cácdoanh rất nhiều cách thức thực hiện chiến lược với ngày nay Internet rất là phát triển,vậy nên khi thực hiện những chiến lược PR thông qua mạng xã hội sẽ dễ dàng cho các khách sạn thu hút nhiều đối tượng khách hàng từ những người trẻ tuổi cho đến lớn tuổi khách từ trong nước đến khách quốc ra sự chú ý cho giới truyền thôngcũng giống như được quảng cáo miễn phí trên truyền hình,nó cho phép doanh nghiệp không chỉ tiếp cận được khách hàng mục tiêu của mình,mà còn vươn tới những khách hàng chưa từng biết đến khách đó giúp đa dạng hóa nguồn khách dụng kỹ thuật công nghệ hiện thời đại hiện này việc áp dụng kỹ thuật công nghệ trong các doanh nghiệp là một điều khá phổ biến;ngành kinh doanh khách sạn cũng nay xu hướng ứng dụng mô hình OTA trong kinh doanh khác sạn rất phổ hạn như các khách sạn liên kết với những ứng dụng du lịch,qua đó mà khách trong nước cũng như du khách nước ngoài hoàn toàn có thể đặt phòng một cách dễ dàng,tiện áp dụng mô hình này giúp tăng thêm lòng tin,sự hài lòng của khách mất tiền hoa hồng nhưng sẽ giúp khách sạn đảm bảo được về doanh,lượng khách đồng việc áp dụng công nghệ hiện đại giúp khách sạn có thể tiếp cận đượcvới những đối tượng khách hàng trẻ hơn,giúp cho khách sạn trở nên gần gũi hơn với đối tượng khách hàng hoàn toàn mới. dạng hóa về sản phẩm dịch vụ niệm về sản phẩm khách sạn Study Period 2016 - 2026 CAGR > 5 % Major Players *Disclaimer Major Players sorted in no particular order Need a report that reflects how COVID-19 has impacted this market and it's growth? Tổng quan thị trường Với Giải thưởng Du lịch Thế giới 2018, Việt Nam là điểm đến hàng đầu châu Á và Tổ chức Du lịch Thế giới của Liên hợp quốc UNWTO xếp Việt Nam là điểm đến phát triển du lịch nhanh thứ ba trên thế giới, Việt Nam đã và đang trải qua sự bùng nổ về du lịch trong nước và quốc tế trong thời gian qua. thập kỷ. Lượng khách du lịch nội địa đã tăng từ 20,5 triệu lượt năm 2008 lên 80 triệu lượt năm 2018 và lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam tăng gần gấp 4 lần lên 15,5 triệu lượt năm 2018 từ 4,2 triệu lượt năm 2008. Lượng khách quốc tế trong quá khứ đã tăng đáng kể. Đối với khu vực trong 3 năm, với mức trung bình khoảng 9% / năm trong giai đoạn 2008 - 2015 và trung bình 25% trong giai đoạn 2016 - 2018. Du lịch nội địa của Việt Nam cũng lớn hơn đáng kể về sản lượng so với du lịch trong nước từ nước ngoài. Điều này đã làm tăng số lượng các chuyến đi trong nước tương tự do các yếu tố như tầng lớp trung lưu đang tăng nhanh ở Việt Nam và mong muốn đi du lịch của họ, cải thiện khả năng chi trả của vận tải hàng không trong bối cảnh sự phát triển của các hãng hàng không giá rẻ trong nước cùng với những người khác. Việt Nam đã cố gắng ghi nhận gấp đôi doanh thu từ chi tiêu của du khách quốc tế từ năm 2013 - 2017, dẫn đến tỷ trọng tăng lên so với GDP của cả nước và tổng xuất khẩu hàng hóa và dịch vụ. Phạm vi của Báo cáo Bản phân tích cơ sở đầy đủ về Ngành Khách sạn tại Việt Nam, bao gồm đánh giá về các hiệp hội ngành, nền kinh tế tổng thể và xu hướng thị trường mới nổi theo phân khúc, những thay đổi đáng kể trong động lực thị trường và tổng quan thị trường được đề cập trong báo cáo. By Type Chain Hotels Independent Hotels By Segment Service Apartments Budget and Economy Hotels Mid and Upper Mid Scale Hotels Luxury Hotels Report scope can be customized per your requirements. Click here. Xu hướng thị trường chính Phát triển Du lịch đến đất nước đang thúc đẩy ngành Khách sạn Ngành du lịch Việt Nam tiếp tục đứng trong top những điểm đến phát triển du lịch nhanh nhất thế giới, với doanh thu năm 2018 đạt 26,75 tỷ USD 620 nghìn tỷ đồng, cao hơn 4,75 tỷ USD 110 tỷ đồng so với năm 2017. Con số lượng khách du lịch quốc tế tăng gấp 3 lần kể từ năm 2010, từ 5 triệu lên hơn 15 triệu lượt vào năm 2018. Với 36,5 triệu lượt khách, Thành phố Hồ Chí Minh là nơi ghi nhận lượng khách cao nhất trong năm 2018 so với tất cả các tỉnh thành. Con số này bao gồm 29 triệu lượt khách nội địa và khoảng 7,5 triệu lượt khách quốc tế. Thủ đô Hà Nội thu hút 28 triệu lượt khách du lịch, trong đó có 5,5 triệu lượt khách du lịch quốc tế. To understand key trends, Download Sample Report Phân khúc xa xỉ của ngành đang dẫn đầu thị trường Ngành khách sạn đang hoạt động đặc biệt tốt với sự chuyển động đáng kể cả về công suất thuê và doanh thu trên mỗi phòng. Việt Nam đang ghi nhận giá phòng trung bình đã được tăng lên với mức tăng trưởng 21% so với quý trước và 41% so với cùng kỳ năm trước. Tỷ lệ lấp đầy hàng năm của các khách sạn hạng sang ngày càng tăng và dự báo sẽ còn tăng trong tương lai. Khu vực này có hơn 150 khách sạn sang trọng dự kiến ​​mở cửa vào năm 2020. Tại các thành phố điểm du lịch lớn, Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội, phần lớn các khách sạn đang hoạt động với công suất và công suất tối đa, trong khi các điểm đến mới như Đà Đà Nẵng và Phú Quốc có số lượng cơ sở lưu trú hạn chế và đang trở thành cơ hội đầu tư tiềm năng cho các nhà đầu tư để phục vụ lượng khách du lịch ngày càng tăng. Bối cảnh cạnh tranh Ngành khách sạn tại Việt Nam là sự kết hợp của cả các thương hiệu quốc tế và trong nước và các chuỗi khách sạn của họ. Ngành công nghiệp này vẫn đang trong giai đoạn phát triển và phần lớn các khách sạn / chuỗi là các chuỗi thương hiệu độc lập hoặc cây nhà lá vườn. Thương hiệu nội địa Vinpearl có danh mục đầu tư lớn nhất cả nước với khoảng 19 khách sạn và hơn phòng trong khi thương hiệu quốc tế Accor Hotels có 24 khách sạn với khoảng phòng. Các thương hiệu quốc tế đã thâm nhập với tốc độ ổn định và có mặt trên khắp các địa điểm du lịch lớn trong nước. Tuy nhiên, các chuỗi trong nước chiếm ưu thế về nguồn cung tổng thể với tổng số hơn phòng tính đến năm 2018. Những người chơi chính Vinpearl Muong Thanh Hospitality Accor Hotels InterContinental Hotels Group Marriott International *Disclaimer Major Players sorted in no particular order Table of Contents 1. INTRODUCTION Study Deliverables Scope of the Study 2. RESEARCH METHODOLOGY 3. EXECUTIVE SUMMARY 4. MARKET INSIGHTS AND DYNAMICS Market Overview Market Dynamics Drivers Restraints Opportunities Insights on Revenue Flows from Accommodation and Food and Beverage Sectors Leading Cities in Vietnam with Respect to Number of Visitors Investments Real Estate, FDI and others in the Hospitality Industry Technological Innovations in the Hospitality Industry Insights on Shared LIving Spaces Impact on the Hospitality Industry Insights on Other Economic Contributors to the Hospitality Industry Value Chain Analysis Porter's Five Forces Analysis 5. MARKET SEGMENTATION By Type Chain Hotels Independent Hotels By Segment Service Apartments Budget and Economy Hotels Mid and Upper Mid Scale Hotels Luxury Hotels 6. COMPETITVE INTELLIGENCE Market Concentration Company Profiles Vinpearl Muong Thanh Hospitality Accor Hotels InterContinental Hotels Group Marriott International Saigon Tourist Diamond Bay Resort & Spa A25 Hotel Group H&K Hospitality Ascott Hotels*List Not Exhaustive Loyalty Programs Offered by Major Hotel Brands 7. INVESTMENT ANALYSIS 8. FUTURE OUTLOOK OF THE INDUSTRY 9. APPENDIX You can also purchase parts of this report. Do you want to check out a section wise price list? Frequently Asked Questions Thời gian nghiên cứu của thị trường này là gì? Ngành Khách sạn tại Việt Nam - Tăng trưởng, Xu hướng, Tác động và Dự báo của COVID-19 2023 - 2028 được nghiên cứu từ năm 2018 - 2028. Tốc độ tăng trưởng của ngành Nhà hàng Khách sạn tại Việt Nam - Tăng trưởng, Xu hướng, Tác động và Dự báo của COVID-19 2023 - 2028 là bao nhiêu? Ngành Khách sạn tại Việt Nam - Tăng trưởng, Xu hướng, Tác động và Dự báo của COVID-19 2023 - 2028 đang tăng trưởng với tốc độ CAGR >5% trong 5 năm tới. Ai là nhân vật chủ chốt trong ngành Khách sạn tại Việt Nam - Tăng trưởng, Xu hướng, Tác động và Dự báo của COVID-19 2023 - 2028? Vinpearl, Mường Thanh Hospitality, Accor Hotels, InterContinental Hotels Group, Marriott International là những công ty lớn hoạt động trong Ngành Khách sạn tại Việt Nam - Tăng trưởng, Xu hướng, Tác động và Dự báo của COVID-19 2023 - 2028. 80% of our clients seek made-to-order reports. How do you want us to tailor yours? Ngày đăng 09/11/2022 Không có phản hồi Ngày cập nhật 08/11/2022 Quản trị du lịch và khách sạn là gì? Chuyên ngành phổ biến ngành quản trị khách sạn là gì? Tại sao nên chọn ngành nghề này? Nếu chọn quản trị du lịch và khách sạn nên học trường nào? Tất cả những thắc mắc trên sẽ được Glints giải đáp đến bạn đọc trong bài viết sau đây. Theo dõi ngay để biết thêm những thông tin hữu ích về ngành nghề này nhé. Ngành quản trị khách sạn là gì?Chuyên ngành phổ biến ngành quản trị khách sạnQuản trị nhà hàngQuản trị khách sạnDịch vụ ăn uốngTổ chức sự kiệnQuản trị du thuyềnNgành quản lý nhà hàng khách sạn thi khối nào? Quản trị khách sạn học những gì?Ngành quản trị khách sạn nên học trường nào?Tại Việt NamTại nước ngoàiLý do nên theo học ngành quản trị du lịch khách sạnNhu cầu nhân lực caoMức thu nhập hứa hẹnHọc hỏi các kỹ năng quan trọng để thăng tiếnLời kếtTác Giả Glints Writers Ngành quản trị khách sạn là gì? Ngành quản trị khách sạn là gì? Ngành quản trị du lịch và khách sạn được hiểu một cách đơn giản chính là ngành giúp bạn nắm rõ cách quản lý, tổ chức các hoạt động của khách sạn như thế nào cho hiệu quả. Người quản lý phải biết cách lập kế hoạch, chỉ đạo và điều phối các bộ phận nhân sự như kế toán, lễ tân, phục vụ, nhà bếp,… Đồng thời, người quản lý chịu trách nhiệm phân công công việc, nhiệm vụ và phối hợp với các bộ phận khác để thực hiện tốt kế hoạch và chiến lược phát triển thị trường của doanh nghiệp. Ngoài ra, ngành nghề này còn chịu trách nhiệm trong việc kiểm soát ngân sách, chi phí các hoạt động khác. Cụ thể là đảm bảo việc tuân thủ, thực hiện các quy định do nhà nước đặt ra, chỉ đạo cho việc quảng bá hình ảnh của khách sạn thông qua cách hoạt động PR, quảng cáo, Chuyên ngành phổ biến ngành quản trị khách sạn Vậy chuyên ngành phổ biến của quản trị du lịch và khách sạn là gì? Sau đây là một số chuyên ngành học quản trị khách sạn bạn nên tham khảo để có thêm thông tin hữu ích cho bản thân, cụ thể Quản trị nhà hàng Nếu bạn đang thắc mắc không biết ngành quản trị du lịch khách sạn nên học chuyên ngành nào thì quản trị nhà hàng là một trong những chuyên ngành đối với ngành học này. Sau khi học xong chuyên ngành quản trị nhà hàng bạn sẽ có những kỹ năng tương tự như quản trị khách sạn. Chỉ khác ở chỗ là bạn sẽ dùng để điều hành các cơ sở cung cấp dịch vụ ăn uống. Ngoài nhà hàng, loại hình này còn bao gồm thêm quán bar, hộp đêm, quán nước, Quản trị khách sạn Sau khi học xong chuyên ngành Quản trị khách sạn sẽ có những kiến thức liên quan đến việc quản lý nhân sự, xử lý tình huống của khách hàng, chuẩn bị phòng ốc sẽ như thế nào cho thật chu đáo và biết cách truyền thông quảng bá thương hiệu cho khách sạn. Ngoài ra, bạn còn được học thêm việc quản lý khu du lịch nghỉ dưỡng hoặc bất kỳ thể loại chỗ ở nào khác. Ngành quản trị khách sạn có nhiều chuyên ngành phổ biến. Dịch vụ ăn uống Chuyên ngành học này sẽ rất phù hợp với những ai thích làm việc với đồ ăn, thức uống, mục đích là đem đến những bữa ăn ngon miệng nhất cho chính khách hàng của mình. Đọc thêm F And B là Gì? Tìm Hiểu Ngành F&B Và Cơ Hội Việc Làm Tổ chức sự kiện Bạn đang thắc mắc không biết ngành quản trị du lịch khách sạn ra làm gì? Thì một gợi ý dành cho bạn là làm tổ chức sự kiện. Chuyên ngành tổ chức sự kiện sẽ giúp bạn nắm được những kỹ năng cần thiết để tổ chức một sự kiện từ kế hoạch trên giấy đến thực tế sao cho thành công. Đây là chuyên ngành cực kỳ phù hợp với những ai yêu thích sáng tạo, có lợi thế về hoạch định chiến lược và điều phối dự án. Quản trị du thuyền Chuyên ngành quản trị du thuyền sẽ giúp cho bạn biết làm thế nào để tổ chức một chuyến tham quan du thuyền thành công nhất cho khách hàng. Ngành quản lý nhà hàng khách sạn thi khối nào? Hiện tại, hầu hết các trường đề mở rộng xét tuyển ở hầu hết các khối thi đối với ngành quản trị nhà hàng – khách sạn nhằm đáp ứng nhu cầu tuyển sinh và nguồn nhân lực trong tương lai. Do đó, để ngành quản trị du lịch và khách sạn bạn có thể tham gia thi các khối sau đây C00 Ngữ văn – Lịch sử – Địa lý A00 Toán – Vật lý – Hóa học D01 Toán – Ngữ văn – Tiếng Anh A01 Toán – Vật lý – Tiếng Anh Ngoài ra, một số trường có xét tuyển theo khối giúp thí sinh có thể lựa chọn thêm hình thức xét tuyển cho mình, cụ thể D03 Toán – Ngữ văn – Tiếng Pháp D96 Toán – KHXH – Tiếng Anh D78 Ngữ văn – KHXH – Tiếng Anh D04 Toán – Ngữ văn – Tiếng Trung D90 Toán – KHTN – Tiếng Anh Quản trị khách sạn học những gì? Ngành quản lý nhà hàng khách sạn học những gì? Là một trong những thắc mắc được nhiều bạn đọc quan tâm khi có nhu cầu tìm hiểu về ngành quản trị du lịch và khách sạn. Có thể nói, ngành quản trị khách sạn đêm đến cho sinh viên rất nhiều kiến thức hay về quản lý các bộ phận trong khách sạn, kinh doanh các dịch vụ ẩm thực, lưu trú, tổ chức sự kiện và các kỹ năng nghiệp vụ khách sạn – nhà hàng theo tiêu chuẩn quốc tế. Ngoài ra, còn rèn luyện cho bạn những kỹ năng mềm cần thiết để hỗ trợ tốt hơn cho công việc sau này. Đối với ngành quản trị khách sạn bạn sẽ được học chi tiết các nghiệp vụ 4 Bàn – Bar – Buồng – Bếp, kèm theo đó là các nghiệp vụ lễ tân chuyên nghiệp tạo phòng thực hành chuyên ngành. Bạn còn có cơ hội tham quan, tìm hiểu môi trường làm việc chuyên nghiệp tại các cơ sở kinh doanh, lưu trú. Khi làm việc chính thức cho các cơ sở kinh doanh lưu trú thuộc sự hướng dẫn của nhà trường và các cơ sở kinh doanh, bạn còn có cơ hội được thực hành tổng quát và chuyên sâu, thực hành các kỹ năng quản lý thuộc chương trình mô phỏng doanh nghiệp du lịch, nhà hàng khách sạn đạt tiêu chuẩn 5 sao. Đọc thêm Học Quản Trị Khách Sạn Ra Làm Gì? Ngành quản trị khách sạn nên học trường nào? Ngành quản lý khách sạn học trường nào? Để giúp bạn đọc trả lời câu hỏi này Glints đã tìm hiểu và thống kê các trường đào tạo ngành quản trị du lịch và khách sạn tại Việt Nam và nước ngoài, cụ thể Tại Việt Nam Danh sách trường cao đẳng và đại học đào tạo ngành quản trị du lịch khách sạn tại miền Bắc Đại học kinh tế quốc dân Đại học Hà Nội Đại học Mở Hà Nội Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Trường Đại học Khoa học xã hội và Nhân văn – ĐH Quốc gia Hà Nội Đại học Thương mại Đại học Văn hoá Hà Nội Đại học Lâm nghiệp Đại học Tài nguyên và Môi trường Hà Nội Đại học Dân lập Đông Đô Đại học Dân lập Phương Đông Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội Đại học Thành Đô Cao đẳng Du lịch Hà Nội Cao đẳng thực hành FPT Polytechnic Cao đẳng Kinh tế – Kỹ thuật Thương mại Cao đẳng Thương mại và Du lịch Hà Nội Cao đẳng Công nghệ và Thương mại Hà Nội Cao đẳng Cộng đồng Hà Nội Cao đẳng Công nghệ Bách khoa Hà Nội Cao đẳng Kinh tế Công nghệ Hà Nội Danh sách trường cao đẳng và đại học đào tạo ngành quản trị du lịch khách sạn tại miền Nam Đại Học Kinh Tế Đại Học Tài Chính – Marketing Đại Học Công Nghiệp Đại Học Văn Hóa Đại Học Công Nghệ Đại Học Ngoại Ngữ – Tin Học Đại Học Tôn Đức Thắng Đại Học Kinh Tế – Tài Chính Đại Học Quốc Tế Hồng Bàng Đại Học Hoa Sen Cao Đẳng Nghề Du Lịch Sài Gòn Cao Đẳng Văn Hóa Nghệ Thuật Và Du Lịch Sài Gòn Cao Đẳng Kinh Tế – Công Nghệ Cao Đẳng Thực Hành FPT Polytechnic Cao Đẳng Nghề Việt – Mỹ Cao Đẳng Bách Việt Tại nước ngoài Danh sách trường đào tạo ngành quản trị du lịch khách sạn tại Mỹ Central Connecticut State University College of Southern Nevada Oklahoma State University – Stillwater DePaul University Alamo Colleges District Danh sách trường đào tạo ngành quản trị du lịch khách sạn tại Úc International College of Management, Sydney – ICMS Queensford College Kangan Institute Salford College Melbourne Polytechnic Danh sách trường đào tạo ngành quản trị du lịch khách sạn tại Anh Cardiff Metropolitan University First City University College Northumbria University, Newcastle Coventry University University of Greenwich Lý do nên theo học ngành quản trị du lịch khách sạn Nhu cầu nhân lực cao Một trong những lý do nên theo học ngành quản trị du lịch khách sạn là nhu cầu tuyển dụng hiện nay của ngành nghề nào chiếm tỷ trọng rất cao. Điều này đem đến nhiều tiềm năng nghề nghiệp trong tương lai dành cho các bạn trẻ. Rất nhiều nhà hàng, khách sạn có thương hiệu lớn hình thành tại thị trường Việt Nam như Accor, IHG, Hilton, Marriott, Ngoài ra, dịch vụ du lịch quốc tế ngày càng mở rộng, điều này đã kéo theo sự xuất hiện của rất nhiều nhà hàng, khách sạn 3 – 5 sao. Theo thống kê, ngành quản trị nhà hàng – khách sạn đem đến rất nhiều cơ hội mới cho sinh viên mới ra trường. Với nhu cầu tuyển dụng nhân lực cao, ngành quản trị du lịch khách sạn chính là một trong số những ngành mà bạn nên theo học. Đọc thêm Top 10 Các Ngành Dễ Kiếm Việc Làm Tại Việt Nam Hiện Nay Mức thu nhập hứa hẹn Những sinh viên tốt nghiệp ngành quản trị du lịch và khách sạn sau khi ra trời có thể xin làm tại các vị trí có mức lương khởi điểm từ VNĐ – VNĐ/tháng. So với mặt bằng chung mức lương ngành nghề này khá cao. Ngoài ra, do đặc thù công việc khi làm việc trong ngành này bạn còn có cơ hội nhận được tiền “tips” từ khách hàng. Đặc biệt, khi làm việc ở phân khúc chất lượng cao bạn còn có cơ hội nhận được mức lương lên đến VNĐ/tháng, với vị trí quản lý mức lương có thể lên đến VNĐ/tháng. Ngành quản trị khách sạn và du lịch có mức thu nhập khá cao. Học hỏi các kỹ năng quan trọng để thăng tiến Khi theo học ngành quản trị du lịch khách sạn, bạn sẽ có cơ hội học được nhiều kỹ năng như cách ăn mặc, cách ứng xử, cách giải quyết tình huống, hay các phục vụ cơ bản từ cơ bản đến nâng cao trong ngành khách sạn, Thêm vào đó, đặc thù của ngành là phải thực hành thực tiễn vì thế sinh viên có thể nhanh chóng tích lũy kinh nghiệm và biến những kiến thức này trở thành kỹ năng và hình thành những chuẩn mực, cùng tác phong chuyên nghiệp, hỗ trợ cho quá trình thăng tiến trong tương lai. Lời kết Trên đây là những chia sẻ của Glints về ngành quản trị du lịch và khách sạn. Nếu bạn đang thắc mắc và muốn tìm hiểu về ngành nghề này thì những gì mà chúng mình chia sẻ ở trên sẽ giúp bạn có thêm những thông tin, kinh nghiệm hữu ích trong quá trình tìm hiểu. Tác Giả Sau 3 năm đình trệ do Covid-19 khiến ngành du lịch, lữ hành trên thế giới “liêu xiêu”, giờ đây, khi những hạn chế của dịch bệnh đã qua đi, những hy vọng của ngành này đang trở lại. Nhưng xu hướng và bức tranh của du lịch trên thế giới cũng thay đổi, đòi hỏi những cách tiếp cận khác với những gì đã có trước khi bệnh dịch xảy ra. Sau hơn 9 tháng mở cửa, ngành du lịch đã có được những thành quả đáng kể, nhưng nhiều mục tiêu, trong đó có việc đón 5 triệu du khách quốc tế, hoặc tăng trưởng doanh thu,…đã không đạt được. Việc phục hồi, đạt được các hiệu quả trong năm 2023 trước hết sẽ phụ thuộc vào khả năng thích ứng, giải pháp phù hợp với những xu hướng mới của ngành du lịch trên thế giới. Bài 1 Những xu hướng mới định hình ngành du lịch 2023 Covid-19 đã thay đổi nhiều thứ, trong đó có việc củng cố những sở thích, xu hướng trước đây của du khách toàn cầu, và xuất hiện những xu hướng mới buộc ngành du lịch toàn cầu phải thay đổi cùng nó. Du lịch một mình solo travel và theo các nhóm nhỏ vốn đã phát triển nhanh từ khoảng 2014-2015 đã trở nên phổ biến hơn và nhanh chóng trở thành xu thế chính trong năm 2022, và được cho là sẽ trở thành một xu hướng quan trọng trong những năm tới. Các cá nhân và nhóm nhỏ tự đi du lịch theo các chương trình được cá thể hoá sẽ quan tâm tới các trải nghiệm cá nhân, các tour du lịch được thiết kế riêng nhằm cung cấp trải nghiệm địa phương cho các nhóm nhỏ tại các điểm đến. Du lịch giải trí Bleisure vốn là một xu hướng nổi lên trước thời kỳ Covid-19, khi các du khách đi công tác và sự kiện có xu hướng sẽ kéo dài thời gian lưu trú cho các chuyến đi ngắn kết hợp. Một nghiên cứu của Expedia năm 2018 cho biết, khảo sát ở 5 quốc gia cho thấy, khách du lịch nghỉ dưỡng thực hiện hơn 6 chuyến công tác mỗi năm và hơn 60% các chuyến công tác được kéo dài cho mục đích đó, 60% các chuyến công tác ở Hoa Kỳ có kết hợp các yếu tố giải trí, tăng từ mức 43% vào năm 2016. Giá vé máy bay toàn cầu tăng cao sau thời kỳ Covid-19 và kỷ nguyên nhiên liệu đắt đỏ sẽ củng cố hơn nữa xu hướng này. Du mục số và xu hướng làm việc từ xa cũng là một phần của xu hướng này, khi nhiều người sẵn sàng hoặc mong muốn chuyển đổi nơi họ sẽ ngồi làm việc từ các văn phòng sang các bãi biển hay những khu rừng yên tĩnh, tỷ lệ làm việc lâu dài từ xa sẽ thúc đẩy xu hướng này, và cũng đòi hỏi những đổi thay của ngành du lịch, từ các tiện ích kết nối internet đến dịch vụ F&B phù hợp với cộng đồng này. Không gian làm việc trong phòng khách sạn cũng sẽ là tiện ích quan trọng đối với khách du lịch. Việt Nam là điểm đến yêu thích của khách quốc tế Ảnh Ngọc Hà Cá nhân hoá trải nghiệm và số hoá các dịch vụ là các xu hướng khác đang lên ngôi. Du khách giờ đây không phụ thuộc nhiều vào các đại lý du lịch và đặt chỗ, khi các ứng dụng trực tuyến như Google flights giúp họ tìm kiếm các phương án di chuyển dễ dàng và chi phí hợp lý hơn, họ cũng quan tâm nhiều hơn đến việc tìm kiếm các phương án lưu trú gắn với người địa phương và các phương án lưu trú, các dịch vụ trải nghiệm và cơ sở du lịch được các du khách trước đó đánh giá tốt. Xu hướng đối với các dịch vụ kỹ thuật số và không tiếp xúc đã phổ biến hơn kể từ năm 2020, các dịch vụ hướng tới khách hàng đang được chuyển đổi nhờ sử dụng rộng rãi hơn các tùy chọn hỗ trợ công nghệ, chẳng hạn như đăng ký di động, thanh toán không tiếp xúc , điều khiển bằng giọng nói và sinh trắc học. Những người tiêu dùng đã quen với việc mở khóa điện thoại thông minh và máy tính xách tay của họ bằng nhận dạng khuôn mặt và dấu vân tay sẽ sớm mong đợi sự tiện lợi tương tự khi vào phòng khách sạn của họ. Nhu cầu cá nhân hoá trải nghiệm cũng có nghĩa là khách hàng không chỉ mong đợi email gửi cho họ sẽ được gửi đến với tên riêng, mà còn là các trải nghiệm địa phương sẽ cần phù hợp với nhu cầu của từng cá nhân, cùng với xu thế du lịch một mình, các dịch vụ ẩm thực có bản sắc và dịch vụ du lịch bản địa sẽ lên ngôi. Và tất nhiên, văn hoá bản địa và các dịch vụ du lịch mạo hiểm, khám phá sẽ là phần quan trọng của xu thế cá nhân hoá. Khách hàng yêu cầu cả cá nhân hóa cực độ và trải nghiệm độc đáo. Điều này rất có thể dẫn đến cái chết của đại lý du lịch và sự trỗi dậy của du khách độc lập. Khách du lịch đang giảm dần tìm kiếm sự phô trương xa hoa của cải, thay vào đó, họ thích chi tiêu một cách khôn ngoan, có mục đích và tạo ra tác động tích cực đến thế giới. Nhu cầu về những trải nghiệm độc đáo mang lại lợi ích cho cộng đồng địa phương theo những cách có ý nghĩa, cũng như các cơ sở lưu trú thích hợp, kỳ nghỉ mạo hiểm và kỳ nghỉ thư giãn. Các chuyến đi dài ngày hơn một nghiên cứu gần đây của Envoy cho thấy, du khách năm 2022 có xu hướng đi nghỉ dài ngày hơn, 5-7 đêm vào năm 2022, so với mức trung bình 3,8 đêm trong cả năm 2020 và 2021. Chi phí cho vé máy bay tăng lên cũng là nguyên nhân của việc các du khách có xu hướng kéo dài kỳ nghỉ, trong khi đó, du khách cũng có xu hướng đặt trước các kỳ nghỉ với thời gian dài hơn, 59 % du khách được hỏi ý kiến nói rằng họ lên kế hoạch đặt trước các chuyến đi từ hai đến năm tháng so với đặt trước chưa đầy hai tháng trong năm 2020 và 2021. Nhu cầu về các chuyến đi dài ngày sẽ ngày càng tăng do có nhiều cơ hội làm việc từ xa trong nhiều ngành nghề. Staycation hay nghỉ dưỡng tại chỗ là một xu hướng quan trọng đặc biệt sau thời kỳ dịch bệnh và những hạn chế, lo ngại về suy thoái kinh tế. Các du khách có những lo ngại nhất định về chi phí cho chuyến đi, cộng với giá vé máy bay đắt đỏ cho các chuyến đi dài đã có xu hướng lựa chọn nghỉ ngơi ở gần nơi cư trú hơn, vốn không đòi hỏi nhiều chi phí cho việc di chuyển. Du lịch nội địa vì vậy, sẽ có vai trò lớn trong xu hướng này. Bài sau Cơ hội và thách thức cho du lịch Việt Nam Những xu hướng du lịch mới sẽ là không chỉ đặt ra nhiều thách thức, mà còn là những cơ hội to lớn cho du lịch Việt Nam, nơi được coi là có nhiều giá trị về văn hoá bản địa và trải nghiệm trong số các điểm du lịch trên thế giới. Phạm Quang Vinh Khách quốc tế tăng vọt, điểm đến Việt Nam tạo đà bứt pháKhách quốc tế đến Việt Nam những tháng cuối năm tăng trưởng mạnh mẽ, tạo đà cho du lịch 2023 bứt phá. “Trái ngọt” sẽ đến sớm khi ngành tháo gỡ được những điểm nghẽn.

xu hướng phát triển ngành du lịch khách sạn